Начните с одного звонка

Центр принимает обращения круглосуточно. Сначала расскажите о ситуации — сотрудник уточнит доступные возможности и порядок обращения.

Есть непосредственная угроза жизни или здоровью?

Сначала звоните по единому номеру экстренных служб 112.

Порядок обращения

Три простых шага

Кратко расскажите, что произошло, где вы находитесь и какая помощь нужна в первую очередь.

Сотрудник задаст необходимые вопросы и объяснит, какая поддержка сейчас доступна.

Если нужен личный визит, договоримся о времени и подскажем, что взять с собой.

Возможные направления

Временное проживание

Когда сейчас нет безопасного места, где можно остаться.

Питание и базовая поддержка

Когда в сложной ситуации нужна первоочередная бытовая помощь.

Документы и регистрация

Когда нужно восстановить документы или разобраться с порядком оформления.

Работа и адаптация

Когда нужна помощь с возвращением к занятости и самостоятельному доходу.

Адресная поддержка

Для пожилых людей, людей с инвалидностью и семей в сложной ситуации.

Объём помощи зависит от ситуации и текущих возможностей центра.

Наличие мест, сроки и формат поддержки сотрудник уточнит во время разговора. Обращение само по себе не гарантирует заселение или конкретную услугу.

Каждая ситуация индивидуальна. Позвоните — сотрудник центра выслушает и подскажет возможный порядок действий.